JSTEL je telekomunikační operátor. Poskytuje telefonní služby a internet ADSL. Umožňuje telefonovat prostřednictvím připojení k internetu. Funguje na principu VoIP (Voice over Internet Protocol).

a) Pro využití hlasové služby JSTel je nutné mít:

    - Pevné připojení k internetu (pokud zákazník nemá, zřídíme ADSL);

    - SIP koncové zařízení (např. IP brána nebo telefon), díky kterému lze volat přes internet.

b) Pro využití internetové služby JSTel ADSL/VDSL je nutné mít:

    - podmínkou dostupnosti je vzdálenost od ústředny (tzv. DSLAM), která služby ADSL/VDSL poskytuje, maximálně cca 6km v závislosti na lokalitě). V dnešní době je pokryta touto technologií většina území. Služba je velmi specifická a limitována kvalitou přenosové sítě v místě zřizování přípojky.

    - Levnější telefonování do všech pevných nebo mobilních sítí nejen v ČR než s vaším stávajícím operátorem;

    - Jednotná sazba za místní a dálková volání;

    - Žádné paušály;

    - Telefonování ZDARMA s ostatními účastníky služby postpaid;

    - Komplexní informace o svém účtu na http://portal.jstel.cz;

    - Technická podpora na vysoké úrovni.

Kroky k využívání služby jsou tyto:

    - Uzavřít Smlouvu na využívání služeb JSTel (VoIP nebo ADSL, nejlépe obojí);

    - Objednat si koncové zařízení.

nebo se sám registrovat na www.jstel.cz v sekci Můj účet a následně Vás budeme kontaktovat.

Při platbě za úhradu služby fakturou - Postpaid, probíhá vyúčtování měsíčně. Výzva k zaplacení (faktura) Vám bude zaslána na e-mail uvedený ve Smlouvě (ve Vašem uživatelském účtu na https://portal.jstel.cz).

Pokud používáte předplacenou službu JSTel - Prepaid, kredit si můžete dobít pomocí bankovního převodu – převodem ve Vaší bance na účet 7329419001/5500 (Raiffeisen Bank). Při platbě prosíme vždy uvádějte správný variabilní symbol, což je telefonní číslo, které chcete dobít.

K využití služby je vhodné každé pevné připojení s minimální rychlostí 128 kbps /128 kbps. Jedná se především o:

    - ADSL s minimální rychlostí 512/128 kbit/s;

    - Internet přes kabelovou televizi (CATV);

    - Wi-Fi bezdrátový internet (regionální poskytovatelé internetu ISP).

Nemusíte. JSTel Vám poskytne zdarma veřejné telefonní číslo, které získáváte např. při koupi zařízení Economy nebo Phone.

Nebo můžete své telefonní číslo převést do sítě JSTel, tzv. portace telefonního čísla, která je ale zpoplatněna. Podrobné informace včetně ceny Vám poskytneme při dalším jednání.

Ano, jedná se o tzv. portaci, což znamená, že se Vaše tel. číslo přenese do sítě JSTel a toto číslo můžete dále využívat. Lze převést i celý číselný rozsah (např. linky ISDN, provolba). Navíc u JSTel nemusíte platit měsíční paušál jako dosud (pokud jste jej platili). Podrobné informace včetně ceny Vám poskytneme při dalším jednání.

Kvalita volání je dána kvalitou internetové přípojky a vhodným typem použitého koncového zařízení. Všechna naše zařízení jsou testována a splňují podmínky, které jsou vyžadovány.

Zřízení telefonní služby může být v ideálním případě do 24h, v jiných případech záleží také na dalších faktorech, které mohou zřízení posunout (např. při zřízení nového internetu ADSL, při žádosti o převod současného čísla, apod.). Po registraci na www.jstel.cz v sekci Můj účet Vás nicméně kontaktuje náš obchodník, aby Vám poskytl podrobné informace.

Místní, meziměstské, mobilní a mezinárodní hovory jsou účtovány po sekundách po prvních 30 sekundách (systém 30+1).

Veškeré informace o svém účtu jako je výše kreditu, odchozí volání včetně cen, faktury, přesměrování hovorů a ostatní informace najdete na http://portal.jstel.cz (www.jstel.cz v sekci Můj účet). Zde zadáte své uživatelské jméno a heslo a budete přihlášeni na svém účtu.

    - Ne - pokud používáte pevné VoIP zařízení (např. brána Economy) nemusíte mít zapnutý PC;

    - Ano - naši službu můžete využívat také přes počítač - pokud si stáhnete softwarový telefon a přihlásíte si svůj účet.

Volání do sítě JSTel je stejné jako na libovolné číslo v rámci ČR. Cena je dána tarifikací Vašeho poskytovatele.

Vytvořili jsme pro Vás testové číslo 212 343 360, na které můžete zavolat a otestovat, zdali je Vaše číslo v provozu. Po zavěšení Vám automat zpět zavolá a tak otestuje, jestli Vám správně funguje jak odchozí, tak příchozí volání. Tímto se zároveň otestuje i připojení k internetu. Hovor musíte uskutečnit z Vašeho čísla JSTel přes Vaše připojení do internetu.

Ano, JSTel podporuje službu CLIP (identifikace volajícího) a Vy uvidíte číslo, které Vám právě telefonuje.

Ano. Se službou JSTel je možné se dovolat na jakýkoliv telefon (pevný nebo mobilní) po celém světě za velmi příznivé ceny.

Zákazníkem se může stát každý, kdo chce snížit své náklady za telefonování:

    - Společnost, která má pobočky po celé republice (nebo i zahraničí) a využije možnost telefonování zadarmo v      rámci sítě JStel;

    - Společnost, která často telefonuje do zahraničí;

    - Společnost, která často telefonuje se svými obchodními partnery;

    - Domácnost, která nechce platit paušál, ale mít možnost si kdykoli zavolat.